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能否“圈住”年輕人?郵儲、平安銀行助推電競熱,商業銀行信用卡攻心為上

電子銀行網萬木2021/11/16106返回列表

CBNData發布的《2020“Z世代”消費態度洞察報告》顯示,2020年,中國Z世代人口約2.6億,開支達4萬億人民幣,約占全國家庭總開支的13%,消費增速遠超其他年齡層。作為一群新物種消費者,Z世代用戶擁有和之前完全不同的消費習慣,無論情感滿足還是精神契合,他們都有著“另類”的需求。銀行該如何走進他們的圈子呢?


銀行+電競:銀行喊你來打游戲


先說兩件事情:


11月5日,杭州亞運會組委會對外宣布,電子競技被正式列為2022年杭州亞運會的比賽項目,將產生比賽獎牌,并公布了8個電競比賽小項。


11月7日凌晨,在《英雄聯盟》全球總決賽(S11)中,來自中國的電競隊伍EDG(EDward Gaming電子競技俱樂部)對陣來自韓國的強敵DK俱樂部,最終以3:2扭轉戰局,贏得冠軍。據報道,在武漢光谷步行街直播該場比賽時,超2000名電競愛好者聚集觀看電子屏上的實況轉播,并為支持戰隊搖旗吶喊,現場氣氛熱烈。有群眾表示,“街上網絡都癱瘓了?!?


談到銀行,大多數人對它的印象可能是嚴肅嚴謹,甚至有點“古板”,而銀行與電競更是完全不搭邊——電競群體大多是95后的年輕人,而銀行里的年輕人卻屈指可數。該如何吸引年輕客群,郵儲銀行和平安銀行另辟蹊徑,找到了辦法。


早在2017年,郵儲銀行與騰訊電競合作舉辦英雄聯盟電子競技大賽,高達兩千多人參加海選。第二年郵儲銀行再次舉辦了“2018電競大賽”,大賽歷時1個半月,共計26個省,39個賽點,565支戰隊參賽,人氣空前。


今年6月28日,平安銀行電競主題網點正式開業,該網點由平安銀行攜手嗶哩嗶哩電競聯合推出。平安銀行門店充分貼合電競客戶習慣,打造了電競體驗區、綜合業務區、彈幕區等多個嗶哩嗶哩電競特色的沉浸式空間,通過不同角度的內容呈現和不同形式的互動,覆蓋各圈層人群,在提供一站式金融服務的同時,也實現了電競精神的近距離大眾化科普,收獲電競粉絲的好感度。對電競愛好者而言,平安銀行電競主題門店,不僅僅是一個金融服務銀行網點,更是一個專屬的社交場,他們能夠在這個“懂自己”的溫暖港灣里,沉浸于電子競技的魅力,收獲認同感和歸屬感。


“全民電競”時代中,在爭奪Z世代用戶的路上,商業銀行與電競的結合正在加速。通過電競聯動,把年輕流量培養起來,成為吸引和留住年輕客群的新藍海。


信用卡:攻心為上


Z世代消費者追求個性、體驗感和品質,他們更注重理念和身份認同,習慣于在消費中有更多的互動交流。商業銀行則推出了多姿多彩的聯名信用卡,以滿足他們的心理需求。


交通銀行于2018年率先推出bilibili主題信用卡,此后多家銀行發力與潮流IP推出聯名卡,以粉絲群體為目標用戶,外觀精致、做工細致,契合Z世代的興趣愛好。


招商銀行“信用卡全家?!卑╞ilibili、王者榮耀、初音未來、皮卡丘、Hello Kitty、哆啦A夢、火影忍者、櫻桃小丸子、秦時明月、FGO、崩壞3、SNH48李藝彤、SNH48黃婷婷等不同款式,各色各樣的聯名信用卡讓人眼花繚亂;廣發銀行推出廣發文創卡系列產品,旨在滿足年輕消費群體追求時尚和個性的生活風格,彰顯傳統文化基因的積淀和創新;浦發銀行聯手B站推出主題信用卡(小電視版),以B站大會員年卡為核心,客戶辦卡成功后通過指定銀聯渠道任意消費,即可獲得大會員年卡福利等。


國有大行方面,在8月2日結束的2021 ChinaJoy展會上,交通銀行信用卡攜洛天依主題卡、高達主題卡、Playstation主題卡、KPL主題卡等首次參展,并發布最新的交通銀行鬼滅之刃聯名信用卡;2020年末,建設銀行與嗶哩嗶哩聯合為年輕人群度身打造的龍卡bilibili信用卡橫空出世,提供涵蓋多項為年輕人群定制的便捷高效金融服務。


小編認為:“得年輕人者得天下”,新用戶意味著新的商業藍海。隨著時代的演變,年輕人終將成為未來銀行業的主體客戶。商業銀行必須轉變思路,更加積極、深入地拓展年輕客戶,這樣才能在未來銀行業的競爭中掌控先機,把握未來。

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