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光大信用卡總經理劉瑜曉:信用卡產業亟需深耕存量客戶 走出同質化競爭困局

中國網財經2021/11/19424返回列表

11月18日,由中國網財經主辦的以“新征程 新變局”為主題的“2021年度中國銀行業高質量發展論壇”在線上重磅舉行,邀請到金融監管層、協會、機構等多方重量級代表,共商銀行業高質量發展之道。中國光大銀行信用卡中心總經理劉瑜曉在論壇上發表了題為《助推金融業高質量發展 ——探索信用卡新時期突圍之路》的主題演講。


劉瑜曉表示,站在新發展格局落地的關鍵節點上,信用卡行業機遇勃發。第一,面對突如其來的疫情,中國率先在全球主要經濟體中恢復經濟正增長,彰顯了中國經濟的超強韌性和蓬勃活力,同時我們又邁入了第二個百年征程,在新的遠景規劃下,中國經濟的韌性與活力將進一步發揮,信用卡大有可為。第二,新一輪信息技術革命正在蓬勃發展,以云計算、大數據、人工智能等技術為代表的新興科技和產業強勢崛起,為金融行業帶來深刻變革。在金融科技的加持下,信用卡在提升經營能力、創新服務方式等方面會有更多的發展空間。第三,年輕客戶成為消費的主導力量,尤其是“Z世代”成為消費市場主力軍,他們的消費更為活躍,對于消費信貸也有更加開放的態度和較高的使用率。第四,疫情爆發催生出“宅經濟”,消費行為發生深刻變化,倒逼銀行業加快了金融服務的線上化與智能化,也為數字化轉型、金融科技應用提供了新的發展契機。第五,監管機構更加重視消費金融行業的規范發展,引導金融回歸本源,金融業務全面納入監管,《個人信息保護法》等法律法規以及相關監管政策的出臺,使得各參與主體對消費者保護的重視程度逐步提升,也會為行業的健康、有序、公平發展提供良好基礎。


劉瑜曉同時指出,“十四五”時期,信用卡發展面臨著多重挑戰。一是疫情全球化背景下,經濟環境仍存在不確定性。國內外疫情防控仍在繼續,信用卡行業在新客引入、客戶交易等方面仍面臨較大壓力與考驗,今年一季度就地過年以及二季度以來散發的疫情,均對消費數據產生了一定負面影響。二是信用卡產業趨于飽和,已經進入了存量經營時代。根據人行發布數據顯示,2018年以來,我國信用卡發卡量增速逐年下降,2019 年下降至 8.7%,2020 年受疫情影響,同比增幅僅為4.26%。信用卡產業亟需深耕存量客戶,發展特色經營,探索新的業務增長點,走出同質化競爭困局。三是金融嚴監管走向常態化,消費金融相關監管政策密集落地,例如加強消費者權益保護、嚴格授信管理和資金流向管控、取消信用卡利率上下限等等,都表明信用卡業務需進一步向合規、健康、精細化方向發展。四是金融科技在新時期將加快發展步伐,數字化的深入建設迫在眉睫,行業現有的思維模式和服務方式面臨沖擊與挑戰,如何加強產業變革認知、把握角色定位、緊抓數字化機遇成為行業的必修課。五是深化改革任務艱巨,當前形勢環境的深刻復雜變化,對經營模式轉變、結構優化調整、各項能力提升、資源協同整合等,都提出了更高的要求。

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